Atención al Cliente Suzuki

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Suzuki Motor Corporation es una empresa japonesa dedicada a la fabricación de automóviles (especialmente todo-terrenos y compactos), una amplia gama de motocicletas, motores fueraborda y una gran variedad de productos equipados con pequeños motores de combustión.

Contactar con Suzuki es posible gracias a su servicio de Atención al Cliente dedicado al mercado español, así como gracias a la posibilidad de contactar directamente con los concesionarios de la marca. De esta forma, más abajo podrás descubrir más detalles sobre cómo comunicarte con Suzuki:

  • Línea Telefónica de Atención al Cliente: 902108274. En este número serás atendido por el equipo de soporte que facilita Suzuki Ibérica a sus clientes dentro del mercado español, y en el cual podrás procesar todas tus dudas, consultas y reclamaciones en relación a los servicios de la propia empresa o a su gama de automóviles.
  • Formulario de contacto. Otra opción de que dispones es la de poder rellenar y enviar el formulario de contacto online, en el podrás explicar tus comentarios y esperar una respuesta por parte de un agente de Atención al Cliente.
  • Localiza tu concesionario. Además puedes contactar con tu concesionario fácilmente utilizando la herramienta de búsqueda que encontrarás en el sitio web de Suzuki dedicado a su rama del automóvil. Si introduces la zona en la que deseas localizar tu concesionario, se te mostrará una lista de los puntos de venta operativos en dicho área con toda la información para que puedas ponerte en contacto con ellos por vía telefónica.

17 thoughts on “Atención al Cliente Suzuki”

  1. Estimado.SR ,Ferrer
    entiendo que si las piezas no llegan al taller dificil mente puedan repararla
    como consumidor entiendo que una marca con el prestigio de SUZUKI ,tarden mas de tres meses en una aberia de un MODELO NUEVO como es la mia ,
    religiosa mente pago las letras de una moto que no puedo disfrutar , por culpa de un servicio oficial de la marca SUZUKI ,
    ESPERO , una compensacion por el tiempo trasncurido por parte de SUZUKI MOTOR IBERICA,S A U ,YA por entender que en responsable de los problemas causados a ALFONSO BAEZA ,en primera persona y en segundo lugar ,a SUZUKINAKAMURA

    ATENTAMENTE ,ALFONSO BAEZA FANJUL
    tf 0034 616361795

  2. Buenos días.
    Mi nombre es. Alfonso baeza fanjul
    Conpre la moto suzuki intruder M1800R matrícula. 8735HKJ
    Bastidor js1ca111100109484
    Kilómetros 17500
    Fecha de matriculación 26/04/12
    Lleva en el taller desde el 8/8/14 entro lla que era principio de feria en malaga se retrasa hasta después de feria
    El 25/08/14 llama para el presupuesto al dia siguiente pasó por taller. NAKAMURA SUZUKI. Y dejo 300 € y orden de que la reparen dices ok
    Dos semanas después llamo para saber cómo va la representación y dici que no a tocado nada porque tengo que dar más dinero boy y entrego 500 € mas y dice que coneso no es suficiente quedan pendientes 1600 € que no pago hasta que la moto no este lista ya que siendo un servicio oficial de suzuki, no entiendo nada y desde entonces llamó no a llegado las piezas luego no son las que pidiero así sigue.
    Yo sigo pagando mes a mes las letras. Pero no tengo moto
    Le envío fotos del presupuesto y pagos a cuenta
    ESPERO QUE USTED TENGA EL PODER DE QUE MELO SOLUCIONES Y SE ME HAGA UN DESCUENTO POR LA DEMORA
    Atentamente Alfonso Baeza
    [email protected]
    00 34 616361795

    1. Estimado Sr. Baeza,

      Le remitimos el presente correo para comunicarle la recepción en Suzuki Motor Ibérica, S.A.U. de la incidencia que nos ha enviado, la cual hace mención a la intervención llevada a cabo sobre su motocicleta, modelo Intruder M1800R, por el Concesionario Nakamura Bikes de Málaga.

      Tras recibir la incidencia y con la intención de conocer todos los detalles del caso expuesto, nos pusimos en contacto con la Dirección del Concesionario mencionado, quienes nos indicaron que están a la espera de recibir un componente del motor para continuar con el montaje.

      Conocida esta información, hemos trasladado la incidencia a nuestro Departamento de Recambios, quienes nos han comunicado que se trata de una pieza con muy baja rotación y que estará disponible para la primera semana de diciembre. Nada más recibir la pieza en el Taller de Nakamura Bikes, procederán al montaje y puesta en marcha de la motocicleta.

      Sin otro particular, pidiéndole disculpas por el retraso ocasionado, se despide atentamente,

      Descripción: Logo Way.jpg

      Agustín Ferre Silvestre
      Inspector Técnico zona Sur
      M/C Technical Representative (South)

  3. Hola a principios de año el 2/1/2015 compre una Suzuki burgman 125, me la han tirado en el parking y se a abollado el tubo de escape, por la perte del catalizador.
    Me gustaría saber si Suzuki autoriza la reparación de de dicho catalizador o indica la sustitución del cual, puesto que el perito no quiere pagar el tubo nuevo y quiere repararlo, lo cual el chico del taller me comenta que no sde puede.
    Espero una respuesta.
    Gracias por su atencion.

  4. Buenas tardes, en septiembre de 2103 me pusieron en un taller oficial suzuki la transmision delantera de un swift 4×4 y el dia 8 de febrero de 2015 volvio a romperse, ahora el taller me dice que la pieza solo tiene un año de garantia cuando cualquier pieza nueva de cualquier marca tiene como minimo 2 años de garantía por ley. Necesito que ustedes como servicio central me den una respuesta clara sin tener que mediar con el taller pues no me inspiran ninguna confianza. Gracias

  5. Tengo una suzuki burgman 650 l3 executive con casi un año y resulta que calienta menos el puño derecho que el izquierdo, la lleve el 16 de febrero,14 dias en el taller y sin traerme el puño,ya mosqueado voy y me dicen que no saben cuando van a recibirlo, me han puesto uno normal para salir del paso y a fecha de hoy 11 de marzo no se nada del puñetero puño,miedo me da que tenga una averia mas gorda,ya que por una mierda de puño si no hay lo demas ni te cuento y eso que me queda 3 años de garantia,que podrian dar de por vida ya que no me hacen ni puto caso y en los correos al servicio pos ventas ni contestan, vaya imagen de empresa me esta dando SUZUKI,verguenza los tenia que dar.

  6. Buenas tardes.
    Mi nombre es Jacquelinne Navarro, soy de origen salvadoreña, estudio segundo año de la universidad, la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales, estoy cursando una materia llamada legislación aduanal, en la que la licenciada nos ha dejado como trabajo investigar todo el papeleo para importar una moto a El Salvador. Entre uno de sus requisitos esta comunicarse directamente con los fabricantes del producto en este caso, en conjunto con mi equipo de trabajo elegimos la moto Suzuki GS500cc como mercancía a importar ella necesita la cotizacion de dicha moto al importarla en El Salvador. Podrían ayudarme a obtenerla por favor?
    De antemano muchas gracias.

  7. dejo este comentario pues estoy profundamente disgustado con mi v strom 650 que compre nueva en abril del 2014 . Ya de entrada me endosaron una del 2013 cuando todos los tratos que negociamos eran para una del 2014 .Cual no seria mi sorpresa cuando mire la documentacion y era del año anterior ………sin comentarios . Ahora me estan haciendo la campaña del taque , que es una verguenza que con cuatro km se tenga que abrir y no tengo la mas minima confianza que se haga lo correcto para evitar costes , ya veremos ,Por si fuera poco las botellas de suspension delanteras desde que la compre estan las barras humedas pero no le daba importancia , pense se secarian con el tiempo y cual es mi sorpresa cuando voy al concesionario y me dice que los retenes de barra no tienen garantia , vaya mierda de moto compre . He tenido muchas motos en mis 51 años y esta es con diferencia la mas mierda de todas . Todo esto en el concesionario de suzuki de lerida .Ahora espero a ver si me la reparan pero ya no me fio de lo que me digan pues ya me engañaron al comprar la moto .

  8. He adquirido un suzuki vitara , al cual se le han instalado los sensores de aparcamiento delanteros , mi sorpresa es que al entregármelo no puedo llevarlos conectados porque no paran de pitar
    La solución por parte del servicio técnico es que los desconecte y la explicación es que como no son de serie
    Eso quiere decir y me dan a entender que no son originales los que montan en el taller
    En conclusión me he sentido estafado y sin nadie que me de solución
    Es ridículo que traten así a sus clientes y que no tengamos ningún sitio que nos escuchen

  9. Muy Sres. míos:

    Tengo un comunicado de SUZUKI por un problema en el tapizado de la serie del SX4 S-CROSS (AKK), me dicen que no hay concesionario en Bilbao ahora que es donde hice la compra en el 2015. Me comunican que tengo que ir a Vitoria…..a 60Km de mi domicilio…….quien corre con los gastos del desplazamiento…? Creo que el vehículo está todavía en garantía…..no hay uno más cercano?

    Gracias.

    José Antonio Zarraga
    Mat.: 8060JHK

  10. Hola tengo una suzuki gsxr 600 k7 con 25000 km se m estropeo el estator y el regulador de corriente deste año de 100 motos 99 se le estropeo lo mismo keria saber si huvo una campaña para la sustitucion destas piezas por que me dijeron que la huvo y el concesionario oficial ahora me dice que no

  11. Buenas Tardes, Lleve a un mantenimiento rutinario de los 110,000 km mi camioneta , y cuando me la entregaron venia con un fallo en el tablero de que dice. MANTENIMIENTO SISTEMA ESP, otro marcaba ESP , otro con el BREAK y ABS. Esto no me agrado en lo absoluto y me dijeron que la observara y se borraría en unos dias o la llevara para que la escaneen y borren los avisos del tablero.
    Me fui consternado y preocupado y al siguiente día la lleve de nuevo , nada se pudo hacer y me dijeron que era el modulo de frenado ABS. NO estoy de acuerdo y desconfió de esta anomalía ya que mi camioneta esta perfecta cuando se las deje.

    El modulo me lo cotizaron en $22,000.00

    Quiero saber si hay otra instancia para aclarar esta irregularidad ya que soy cliente de ustedes y esta situación genero en mi persona mucha desconfianza y estoy muy consternado por este problema que aun tiene mi vehículo

    Espero me puedan dar respuesta a este problema.

  12. Tego vitarA que con 15999km se le ha quemado el embrague me dijeron que había sido por mal uso yo les dije que yo había estrenado cuatro coches y uno de segunda mano y que jamás había cambiado un embrague menos mal que Alfinal se hiciero cargo del cambio de dicho embrague a perdón el coche solo tiene 10 mese

  13. Hola buenas tardes me dirijo ha usted como cliente de Suzuki compre un grand vitara en 2006 en concesionario gallardo Algeciras y precisamente el dia 20 del corriente me dispongo a remolcar y resulta que no tiene por donde enganchar ni en la parte delantera ni trasera, ¿esto es normal o tiene otro sistema de anclaje para este trabajo?

  14. Buenos días, he comprado hace una semana una Suzuki Bandit GSF 1250 SA. La compré a 500 km de mi localidad, al llegar a casa me dí cuenta que no tenía el libro de mantenimiento de la moto. El propietario anterior dice que no lo encuentran
    ?me pueden indicar como o dónde puedo adquirir uno en castellano?
    Gracias de antemano

  15. Buenas tardes me pueden dar el número de teléfono de Zusuki Shiro Motors, he hablado a varias agencias y me dan de otra agencia o empresa que no es, o acaso ya cerro?
    No hay ningún número teléfono de atención a clientes Zusuki
    Agedezco su atención

  16. Buenas tardes… Lo q pasa es que compre una moto en Monterrey Casanare en el 2014 … Pero me piden pague todas las cuotas en el mismo año… Ya lo vendí…. Me llaman a inicios del 2018 a cobrarme una cuota supuestamente… Debido a tanto tiempo ya no tengo los desprendibles de pago…. Lo extraño que se me hace es q ha pasado más de tres años y medio y ?porq hasta ahora me cobran ? … Alguien me puede colaborar ? Gracias

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