Atención al Cliente Brico Depôt

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Brico Depôt es una cadena de tiendas de bricolaje y artículos para el mejoramiento del hogar que pertenece al grupo Kingfisher, presente en varios países de Europa y Asia. Brico Depôt cuenta con cerca de 28 tiendas en diferentes provincias españolas.

Con Brico Depôt podemos contactar llamando bien a sus oficinas centrales en Barcelona, bien contactando directamente con sus tiendas físicas, ya que la empresa no pone a disposición de sus clientes un servicio específico de Atención al Cliente. Seguidamente te indicamos más detalles sobre cómo contactar con Brico Depôt:

  • Contacta con las Oficinas Centrales. Teniendo en cuenta de que Brico Depôt no facilita a sus clientes una línea de asistencia telefónica en particular, la única forma para contactar con la empresa en España es llamando a sus oficinas centrales en Barcelona a través de este número: 936646818.
  • Contacta con tu tienda. De igual forma, si lo prefieres siempre puedes contactar con los establecimientos físicos de Brico Depôt en España. Para conocer la información de contacto solo necesitas consultar el mapa del sitio web que ubica las tiendas en cada provincia. Haciendo clic en las mismas te aparecen todos los datos de cada establecimiento. Así, te mostramos más abajo los números de teléfono de las tiendas operativas en Cataluña:
    • Bricot Depôt Lleida: 973 728 636.
    • Bricot Depôt Parets del Vallès: 93 573 92 72.
    • Bricot Depôt Cabrera de Mar: 93 750 22 52.
    • Bricot Depôt Tarragona: 977090990.

39 thoughts on “Atención al Cliente Brico Depôt”

  1. El motivo de mi queja no es solo respecto a tres de sus empleados, tambien es por las condiciones de sus instalaciones y el uso inadecuado de las mismas. Voy a relatar lo sucedido: Hoy dia 24/4/2015 sobre las 11h de la mañana entro en la nave destinada a material de construccion de Bricodepot situada en Ctra de Logroño en Zaragoza con la intencion de comprar una escalera de tres tramos que anuncian en su publicidad con fecha de inicio de promocion de hoy, previamente me he recorrido 60km para ir y otros tantos de vuelta a mi casa, al entrar veo que en el unico pasillo por donde transitan los clientes a pie esta colapsado de vehiculos de todo tipo, turismos,furgonetas,camiones pequeños..todos ellos haciendo fila con sus motores en marcha para pagar en la entrada los articulos adquiridos, me recorro toda la nave hasta el final sorteando vehiculos y no encuentro lo que he venido a buscar ( la escalera) le pregunto a un trabajador de Bricodepot y amablemente me dice que salga al pasillo contiguo que es el que da a la calle y que las encontrare al lado de las hormigoneras,vuelvo a realizar el mismo trayecto por el pasillo exterior y alli estan justo al lado de por donde se entra, cojo una y vuelta otra vez el recorrido, esta vez sorteando vehiculos desde la mitad de el pasillo exterior hasta la entrada que esta situada en pasillo interior, que es donde tenia que pagar,alli me encuentro con una pequeña fila de clientes a pie y me pongo en ella, despues de aproximadamente 15 minutos de espera me toca pagar a mi, con 60€ en la mano puesto que la escalera vale 59€ se los voy a dar a la mujer que esta en la ventanilla y con mucho descaro y chuleria me dice que yo no he hecho fila y que me tengo que poner al final de la fila de los vehiculos, recalcando con estas palabras” al final del todo” a lo cual le contesto que yo estoy en la fila de los clientes que van a pie y que la he respetado y ella una vez mas con la misma chuleria me dice que me tengo que poner al final del todo, detras de los vehiculos y que solo hay una fila y es esa, por supuesto muestro mi disconformidad, dejo el articulo que pretendia comprar y al volver a la entrada le digo a la dependienta que si eso es asi por que no me lo han dicho cuando me han visto en la fila esperando en lugar de esperar a que llegase hasta la ventanilla y por que no informan al cliente de que solo hay una sola fila y hay que colocarse entre los vehiculos en marcha como si fueras un coche mas. Arremeten verbalmente contra mi las dos dependientas junto con un dependiente que alli se encontraban desde el principio, diciendo una vez mas que si queria la escalera me colocase al final del todo en la fila de vehiculos, logicamente no lo he hecho y me he marchado indignado sin comprar nada, ahora digo yo: ademas de la falta de educacion y preparacion de estos tres empleados, por que consienten y obligan a sus clientes de a pie a colocarse entre medio de coches,furgonetas y camiones con el riesgo que esto conlleva, ademas de tragarse los gases que emiten estos vehiculos en un lugar cerrado que no esta señalizado ni tiene las areas delimitadas como indica la ley de seguridad para establecimientos publicos para el transinto de vehiculos a motor y transeuntes? . Espero que una buena inspeccion en este establecimiento les haga recapacitar y subsanar todos estos graves errores. Atte D. Juan Carlos Franco

  2. Me recomendaron un carpintero para instalar una puerta recién comprada. Tuvo que venir hasta 3 veces a volver a montarla y hoy se me ha caído el dintel, sólo un mes después. Me ha dejado todo el suelo de la entrada con machas de pegamento que no se van y el suelo es nuevo. Dicen que no pueden hacer nada, que soy la única que se ha quejado… No salgo de mi asombro. No vuelvo a comprarles nada, estoy reformando la casa y tengo otro familiar en las mismas condiciones. Además, 23 vecinos de mi comunidad quieren cambiar la puerta de entrada, está clara cuál va a ser mi recomendación ¡Qué poca vergüenza y qué poca profesionalidad!

  3. Un desastre, los empleados te perdonan la vida si les preguntas algo, eso si si los llegas a encontrar ya que se escaquean de que manera y continuamente sobre todo un señor de gafas que creo que esta en la sección de fontanería y un par de chicas que andan por allí siempre que si no estuviesen seria lo mismo, lo curioso es que la Mayor parte de las veces que ido no a sido para comprar yo, si no de acompañante y siempre que voy pienso lo mismo, menuda poca profesionalidad hay aquí”

  4. En el mes de mayo, lleve a la tienda de Getafe un cortasetos en garantía, de la marca Mac Allister modelo MHTP245, lo enviarían al SAT y entre 15 a 20 días se pondrían en contacto conmigo para que pasara a recogerlo. Después de un mes sin recibir ninguna llamada, me pase por la tienda para informarme, la máquina no estaba arreglada, pero además el SAT había decidido que era más cara la reparación que la máquina, por lo tanto la reparación no se ha realizado, nadie se puso en contacto conmigo para notificármelo. Pedí la devolución del dinero, porque además en ese momento no tenían ninguna máquina de las mismas características, el empleado que me atendió me comunico que el dinero no se podía devolver, entregándome un vale por el importe de la máquina. Según me informo estaban esperando un pedido que entraría en una semana. De esto han pasado dos meses y siguen sin recibir ninguna máquina.
    He solicitado en varias ocasiones la devolución del dinero y el cortasetos, que tampoco me han entregado.
    Cada vez que me he personado en la tienda, el responsable del departamento de herramientas se ha comprometido en que contactarían conmigo en 24 o 48 horas como mucho para darme una solución, la última vez ha sido el día 16 de julio de 2015. Pero seguimos en las mismas circunstancias, nadie llama, no me devuelven el dinero y tampoco tengo la máquina.
    El vale no lo quiero, yo necesito una máquina y ustedes no me la proporcionar, tengo que comprar otra y necesito ese dinero para comprarla.
    Espero una solución inmediata que sea favorable para ambas partes, (dinero o máquina nueva y la máquina que no han reparado).

  5. Hoy he estado en el de majadahoda, y en la sección de electricidad el chico que estaba me costó encontrarle y cuando llegó fue un desagradable, gracias a él dejé todo lo que pensaba comprar. Que pena de gente ocupando un puesto de trabajo que otros lo harían mejor

  6. Compro una bombilla marca Philips y al colocarla veo que tarda un tiempo hasta que da toda su luminosidad , en él embalaje no indica nada de ese retardo , voy a la tienda Bricodeport de Pamplona y le digo a la señorita que si es tan amable de cambiarme el producto por otro , de malas formas me dicen que por política de empresa no se cambia nada si se ha abierto y que hubiese preguntado antes, me quedo asombrado de esta forma de proceder no entiendo estas políticas y máxime cuándo en el leroy te lo ponen tan facil…….. Ya han perdido un cliente para siempre y no les voy a hacer buena publicidad precisamente…..

  7. denunciar la mala educación y nula atención de los empleados de brico depot en a coruña. ni saben ni asesoran además de prepotentes maleducados, un cliente menos

  8. Esto le pasó a mi pareja en la tienda de Almería el día 14/01/16 una de las chicas que atienden en la caja en la sección de grifos.. Empezó a reírse de ella llamando al resto de compañeros siendo un fallo de una de ellas haciendo un ticket.. mucha chulería de parte de la chica y del segurata.. ¡VERGONZOSO! Con la gente competente que está en el paro

  9. Buenos días
    Tienda de Tarragona
    Inicié hace 2 o 3 meses una queja sobre la mala calidad del material constructivo del toldo de un pérgola.
    La llevé físicamente para que vieran los desperfectos.
    Me pidieron hiciese un informe, con fotografías, sobre la reclamación.
    Mandé el informe a la dirección de e-mail indicada; no ha habido respuesta.
    Contacto por teléfono para interesar-me por el estado de la reclamación y me dicen que me llamarán; no han llamado.
    Busco en la página web la opción de queja y dice que se mande un e-mail a la tienda, y que éste sale en la página web; No consigo encontrar donde.
    La otra opción de conocer su correo, dice su “Política de garantías comerciales GARANTÍA COMERCIAL DE BRICO DEPOT ESPAÑA”, es la del catálogo; No consigo encontrar donde.
    Me gustaría que hubiera una solución para el caso.

  10. Hoy mismo fui de mañana a bricodepot de león desde ponferrada y compre un pulverizador que estaba de oferta 10,95e. Cuando llegue a casa lo fui a probar y sorpresa le falta la pistola, llamo y la solución que me dan ” si te merece la pena hacer 200 km. Vienes y te lo cambiamos” .

  11. Almería 17 de Mayo de 2016
    Puerta de Calle en muy mal estado. Totalmente defectuosa.
    En fecha 29/12/2015 con numero de ticket. 7526 3 41 279978 compre una puerta de calle. Descripción Puerta metal Venecia RB cód. 8420258446009.
    El 15 de Enero de 2016. Presente una Queja de interior reclamación en BRICO DEPOT. EURODEPOT ESPAÑA S.A.U. NIF A62018064 sobre la cerradura de la puerta y el mal cierre y estancamiento de la puerta. Entra aire produciendo sonido por los CUATRO LATERALES de estancamiento cierre (se supone) de la puerta; ya que las bisagras estaban defectuosas.
    En la que me tomaron nota e hicieron una fotocopia al ticket de compra. Indicándome que se resolvería en breve. Llevo esperando 6 meses. Sin solución alguna.
    En fechas y meses sucesivos he ido reiterando la queja en la que han ido tomando nota personas diferentes y papel folio en blanco; no formulario. Y haciendo fotocopias del ticket. De forma reiterada sin darme nunca copia del mismo alegando que era en la oficina donde se le asignaría un numero de incidencia.
    A fecha estimada de 14 de Abril enviaron un técnico de una empresa Garfusa colaboradora de Bricodepot. Según me manifiesta BRICO DEPOT. Atraves de su jefe de tienda Jesús Hernández. Que el informe que emite Garfusa. Es como exponía y expongo en la queja. Con Jesús Hernández he hablado más de DIEZ veces en los últimos 45 días.
    PETICION.
    Por lo que quiero es que me cambien la cerradura, arreglen la puerta. O cambien toda la puerta y su cerradura. Llevo esperando 6 meses.
    Documentación Adjunta.
    Adjunto fotocopia del ticket de la compra.
    Por lo que hago hoja de reclamaciones en esta fecha en la tienda de Almería

  12. Por lo comentarios que veo ,la especialidad de esta empresa no es solucionar problemas ,mas bien engañar a los clientes paso la relatar mi caso ,
    Durante 8 veces e sido engañado por dicha empresa la cual indica un precio y a su paso por caja te cobran otro ,por supuesto mas caro ,
    Explicacion del personal ,es que usted tiene que decir qu es un articulo rebajado y entonces se lo cobraremos mas barato.e de dedir que mucha de la culpa es mia por no mirar el ticket al termina la compra ,pero me suele ocurrir que comfio en que las empresas desempeñan sun trabajp con profesionalidad .
    He de destacar que yo vivo a una hora y media de centro de Bricot Depot mas cercano .
    llame al centro y la respuesta hera la esperada traiga usted el ticket y le aremos el abono ,tres horas de coche ida y vuelta para solucionar los errores de los demas . me lo pense y fui .Pregunto por el responsable se me pregunta para que le informo al empleado este se comunica con el responsable , y lo que suele ocurrir el no se presenta manda a uno de sus empleados ya que el no esta para atender tonterias de los clientes ,al final no tengo ganas de discutir se me hace el abono y entro a dar una vuelta veo un lavabo que me interesa y pregunto si me pueden sacar uno me informan que no hay busco otro modelo y la misma respuesta ,les comunico que vengo de lejos y si no me pueden vender el de exposicion ,la respuesta es que no ,mi pregunta es como se puede tener a la vista un articulo del cual no tienen existencias .se pueden imajinar como salgo del centro pues aqui no acaba las cosa alguna persona con uno de los carros grandes de los que suelen llevar puertas o similares me da un golpe en le coche que yo no veo cuando ocurre, entro en el centro pregunto si tienen un seguro de responsabilidad civil y me decien que no ¿como puede ser que un parking que tiene barreras el cual es privado’? no tenga un seguro ,y sinceramente no tengo ganas de seguir mas con este tema comunicarles que lo pongo en manos de la OCU para que sea publicado en la revista y a ustedes comunicarles que han perdido un cliente ,seguramente nos les importe pero permitame recordales que es el cliente quie pagas su salario Gracias

  13. lo mio es increible , entro miro una ducha pone 199 euros , le digo al encargado de la zona que lo quiero , me dice que es muy complicada porque si la quiero me la tengo que llevar tal cual , le digo que bien , me dice yo no te la desmonto porque tiene muchos tornillos , tendras que hacerlo tu misma , le digo que bien que no hay problema , me dice pero la radio no funciona , le digo no pasa nada no me importa la radio . yo tengo radio en el baño. Me dijo que no me la vendia, que mandaria a pedir la radio que asi no me la vendia, bueno le dije pues cuanto va a tardar la radio ,me dijo que un mes o mas, fui a los tres dias , me dijo que la habia pedido por internet me volvio a decir que tardaria mas de un mes , ok le dije esperare mientras seguimos con la obra, volvi a los dos o tres dias por materia , yyy sorpresa no esta la ducha ,les digo que donde esta y me dicen que la devuelven para la empresa porque la han pedido devuelta, les digo eso no me lo creo , seguro que la dejan aqui porque a este encargado le interesa y no me la a querido vender por algo. bueno la llmaremos a ver si tenemos otra, hoy ha ido mi marido y yyy sorpresa la ducha se la estaba llevando unos señores compreada y sin radio . que les parece increible.

  14. El motivo de mi queja es la estafa que estoy sufriendo. En septiembre de 2015 compré un termo eléctrico (PROMOTEC) en el centro BRICO DEPOT de Ferrol con una garantía de 2 años. A los 9 meses (julio 2016) el aparato empieza a perder agua por todas partes. Acudo al centro para ejecutar la garantía y me dicen el primer paso es que el servicio técnico de la marca evalué el termo, me dicen que ellos se encargan y estiman para ello un tiempo de 2 días. Pasan 5 días y como nadie se pone en contacto conmigo vuelvo a la tienda, donde me dicen que me habían informado mal, que es el cliente el que tiene que ponerse en contacto con el proveedor del calentador y me facilitan para ello un numero de teléfono. Me pongo en contacto con un interlocutor del proveedor y este me dice que al día siguiente el servicio técnico de la zona se pondría en contacto conmigo. Pasan los los días y nadie se pone en contacto, por lo que vuelvo a llamar al proveedor y me reitera que al día siguiente el servicio técnico se pondría en contacto con toda seguridad. Pasan los días y por supuesto nadie se pone en contacto.
    Ante la impotencia para iniciar el procedimiento regreso a centro BRICO DEPOT de Ferrol con la intención de realizar una reclamación formal. Allí el responsable de la sección correspondiente se compromete a mediar en la gestión en informarme personalmente por teléfono al día siguiente. Pasan los días y tampoco se produce llamada alguna.
    Es decir, es un cumulo de promesas incumplidas tanto del centro como del proveedor de la marca. Ellos juegan con la paciencia del cliente, como el agua caliente es hoy en día un bien imprescindible, se antepone la necesidad de la familia al coste económico. Por lo que cedes e instalas otro el calentador y cuando pasado el tiempo que tendrán calculado el servicio técnico acude a ver el aparato, este ya está retirado e instalado otro y por lo ya no se tiene ejecutan la garantía.
    Lo malo de todo esto es que encima uno se siente culpable por el hecho de que por la intención ahorrar un dinero uno compra un aparto que resulta ser de muy baja calidad en centros de venta que ofrecen muy poca confianza.
    UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

  15. A mi también me han perdido como clienta, son unos auténticos maleducados, les da igual que rellenes una hoja de reclamación porque con ella seguro que se limpian el trasero, no comprendo semejante política de venta, nadie debería de ir a bricodepot, yo fui al de Coruña y un auténtico desastre,me siento estafada y no vuelvo a poner un pie allí para comprarles nada, como comprenderéis establecimientos nos sobran!!!

  16. Mi caso es el siguiente, hace dosdias que me acerque al centro que tienen aqui en la Coruña para comprar un pomo de puerta con cerradura y llave, venia embalado de tal manera que apenas podias ver el producto, lo compro y cuando llego a casa y lo abro me encuentro que no tiene ni cerradura ni llaves, tal cual lo llevo con el tiquet a la tienda y pido que me lo dejen cambiar por otro que si tenga cerradura, me comentan que no, que al haberlo abierto ya no se recoge, les digo que desconocia eso porque en ningun momento se me informa y ademas en el lineal donde esta expuesto tampoco hay alguna adevertencia al respecto, se siguen negando, entonces pido que venga el encargado de tienda, y aparece un señor mal encarado, maleducado y sin capacidad de resolocion alguna, que solucion me queda?, CUBRIR UN FORMULARIO DE RECLAMACION Y NO VOLVER A PISAR BRICODEPOT EN LA VIDA, la atencion al cliente es nula, deberia de haber una inspeccion en este tipo de comercios y no permitir este tipo de trato y estafas al consumidor.

  17. Compré un bote de pintura de 25 kilos, blanca.Tras comprobar que su poder de cubrición era prácticamente nulo e incluso sin diluir, me dirijí sin factura de compra a la tienda de Granada donde la había adquirido un poco antes. Se negaron a cambiarla por otra sabiendo que estaba entera y que era suya la marca, aludiendo que no había factura.Cogí la lata y la puse en el mosrador de recepción y les dije : Para tirarla la tiran ustedes, y allí se quedo.
    Les manifesté que suelo guardar las factura y sobre todo de aparatos, por eso de la garantía, pero en cuanto a pintura creía en la buena fé del fabricante y del vendedor y que la calidad se ajustaría a lo anunciado.
    Por otro lado ese mismo día compre 10 lámparas solares y goma de riego antidobladuras entre otros productos.Al llegar a casa comprobé que la goma se doblaba y que en el paquete de las lámparas faltaba una.
    Esta vez si tenía factura pero el hecho de desplazarme de la provincia supone un gasto y prefiero asumir esas deficiencias.
    Pregunto:
    ¿Quién me dice que esa lata dejada en el mostrador no se va a poner otra vez a la venta?
    ¿Porqué funciona tan mal el control de calidad?
    ¿Estamos en un gran almacén o en tiendas de todo 100?
    ¿El servicio de información en tienda no se puede mejorar?

    1. Te creo de bricodepot ya no quiero nada. Todo mentira cuando llegas a casa ves que te han engañado si reclamas, pueden hasta pegarte porque maltratarte ya lo hacen.

  18. Estoy furiosa con la tienda de laguna de Duero (Valladolid), mi queja es debido a que e ido a cambiar dos artículos por otros iguales de diferente color yo no quería queme hicieran una devolución solo cambio, sin el ticket pero si con el comprobante del banco y la responsable de caja me a dicho un NO rotundo , no obstante e llamado a oficinas centrales a de Barcelona y la chica que me a atendido (muy amable) me dijo que eso probablemente sí que se pudiera hacer que dependía de la tienda que hablara con la responsable Nuria Martín ,la cual la doy toda la explicación de lo que a sucedido y esto escuchando la responsable de caja y salta es que a mí no me han explicado eso (será mentirosa si mi marido le dijo lo mismo ) el caso que aún estoy esperando a que me den una respuesta , son unos auténticos SINVERGÜENZAS y hace los que les da la gana a quien quiere según como les caigan las personas

  19. Un verdadero tormento ! Me estaré arepintiendo haber comprado unas cocinas en Brico Depot. Un puro tongo no se parece en nada ponen un precio y te sale el triple, tienes que hacerle la pelota al dependiente para que te atienda, todo mal, por la mañana pides una cosa y la chica te dice que no hay, le preguntas a otro y te lo trae enseguida. Jamás comprare nada en esa tienda llegas a ponerte de los nervios y mándalos a la mierda. He podido terminar el trabajo gracias a un profesional montador de cocinas que ha trabajado como lo deberían haber hecho los empleados acompañándote y diciéndote lo que tenías que comprar, este profesional se llama Alvaro y gracias a él hemos terminado la reforma. Esos son los profesionales que tenían que contratar y no ineptos que ni saben ni quieren trabajar. De todas formas recomiendo no comprar nunca Brico Depot de Granada a no ser que llevéis un paracetamol, porque os dolerá la cabeza y os engañaran.

  20. Buena tardes,
    el propósito de mi comentario no es más que hacer llegar a alguien de la empresa, que una compra de una cantidad de 1500 euros aproximados, no la he podido llegar a efectuar porque el presupuesto del cual estaba pendiente no me ha llegado.

  21. hola buenos dias,el pasado 22 de Octubre compre una motosierra marca racing,cuando llego a la caja pregunto por la garantia de la maquina en cuestion.La cajera me dice que monte la maquina y que si falla tengo 15 dias para el cambio,mi sorpresa es que la motosierra pierde gasolina y cuando la llevo dicen que como heche gasolina no hay posibilidad de cambio, por supuesto la cajera nego que me dijera eso.Pueden decirme como probar una maquia sin hechar gasolina.Me dicen que llame al servicio tecnico que ellos la recogen,pues no,tengo que hacerlo por internec de lo cual yo carezco.Me pongo en contacto con la oficina de consumidores y me dicen que son ellos quien tienen que hacerlo puesto que yo compre alli la motosierra.cuando llego alli y le explico al responsable lo sucedido muestra mala cara,y dice que puede tardar hasta un mes,yo le digo que porque no me lo dijo porque me podia haber ahorrado 100 kilometros he ir dos veces a la tienda, y cuando meda la hoja de entrega y recivo le pido poder leerla,(ya que segun ellos hay carteles que anuncian lo de hechar la gasolina y yo no los vi), suspira malamente,ya no se puede ni leer lo que vas a firmar.

  22. Ya estoy muy cansada del Brico Depot de Parets del Vallés:
    -no hay personal para preguntar dudas y si encuentras alguno nunca son de la sección y no tienen la amabilidad ni las ganas para llamar al compañero responsable de la sección en cuestión (muchas veces son los propios clientes los que nos acabamos ayudando los unos a los otros!!)
    -para pagar he llegado a hacer cola más de 45 minutos, con sólo 3 cajas abiertas y con 10 clientes o más haciendo cola en cada caja y llegas a la cajera y hay productos q no tienen código de barras, se ha caído la etiqueta y venga, espera q alguien vaya a buscar otro igual y como a veces ellos no pueden acabas por ir tu y patearte toda la tienda (las últimas veces ya me lo miraba antes de cogerlo pero creo que deberían ser ellos los que se aseguren que lo tienen todo codificado por mucho material q tengan).
    No iré más, mucho mejor ir a la ferretería del pueblo, que te atienden y explican todo muy amablemente, rápido y por el mismo precio!!

  23. Acabo de estar en el establecimiento de Lleida, hoy 14 de febrero a las 13:44 h.
    Me han atendido en la caja núm. 3 – Sra. Tatiana.
    He comprado un producto en oferta y al cobrarme en caja no me aplican el precio ofertado.
    Le indico a la cajera que en poco tiempo es la tercera vez que me pasa de comprar un producto en rebajado y en caja me cobran el precio normal.
    Me responde que ella no tiene la culpa, que ya lo sabe, que efectivamente esto pasa a menudo y que soy yo quien debo hacer una queja a la empresa, que a ella no le hacen caso, que yo a ella no tengo que decirle nada.

    Sres. de BricoDepôt:
    ¿ es así como creen que hay que tratar a los clientes?
    ¿es así como mejoran su margen comercial?
    ¿creen que los clientes todos somos estúpidos?
    ¿que clase de formación dan a sus empleados para que me respondan así?

    Espero por su buen futuro comercial, que esto no les cause indiferencia.
    Si a mi me lo vuelven a repetir, que ya seria la 4a vez, les pondré la correspondiente denuncia a Consumo de la Generalitat.

  24. Buenas,
    Me parece increíble que solo trabajéis botas de seguridad a partir del número 39. Debéis creer que las mujeres tenemos los dedos de los pies de acero… porque no creo que seáis tan machistas como para creer que las mujeres no las usamos, no?

  25. Escribo para manifestar mi QUEJA con Brico Depot en Palma de Mallorca.
    Hace 1 mes pague 17 puertas interiores (mas de 2.000 euros). La entrega era entre 21 dias y 1 mes.
    Ha vencido el plazo de entrega. No han entregado las puertas. No saben donde estan ni cuando las recibiran. Llevo 2 dias llamandoles y aun no tienen una respuesta.
    Los dependientes de puertas Angel Y Julio con los que he hablado varias veces, me dicen que tienen que consultarlo con su jefe Dani, al cual en 2 dias no han podido localizar.
    Que tipo de servicio es este?
    Cobran por adelantado la totalidad, se comprometen a tenerlas entre 21 dias – 1 mes y pasado el plazo de entrega nadie sabe nada ni se ponen en contacto con el cliente.
    Servicio PESIMO

    1. Su dependiente Angel me ha dado una nueva fecha de entrega 7 de Abril. Su jefe Dani nunca llego a ponerse en contacto. Veamos si cumplen el plazo……

  26. En la tienda de cabrera de mar me vino a casa para hacer un presupuesto un señor calvo muy mal educado, no me aconsejo en nada de lo que yo quería hacer, él tenia ganas de acabar, tomo unas medidas vagamente y no se digno ni a escuchar mis peticiones y me dijo “serán 10€ por la visita” madre mía! Por el mal servicio que me ofreció no se merecía ni una coca-cola. Pero eso no fue todo, volví un mes despues a la tienda y tuve que lidiar con el perdona vidas otra vez en la tienda el jugaba en casa esta vez, señores de atención al cliente de bricodepot como pueden tener a alguien allí es contraproducente lo único que consiguen es perder clientes. I lo digo por mi, iré al AKI que estar al lado.

    Un saludo

  27. Servicio tecnico penoso. En mi vida volveré a comprar maquinaria en Brico depot.
    Compré una cortacesped electrica macalister y se me estropeo justo al acabar la garantia. Me puse en contacto con mi tienda yme dieron un número de telefono para contactar. Finalmente pude contactar yme dijeron que tenian el servicio para toda España. Siendo yo de Lleida me preocupaba el gasto de transporte pero me dijeron con la boca pequeña que lo solia asumir la casa. El caso es que mandé el cortacesped desde Lleida a la Coruña con la esperanza de que me lo repararan e inocente de mi recibi un correo electronico a los pocos dias donde me decian que la reparacion no salia a cuenta y que podia pasar a recoger mi maquina. Vaya cara dura. Encima sin mi maquina me he quedado. Para mi un robo y una muestra de que no se debe comprar maquinas de marcas sin servicio tecnico propio. Brico depot no esta a la altura, me siento estafado.

  28. El día 16 de Mayo 2017 me persone en la tienda de Coruña para comprar unas planchas de uralita que estaban de oferta, yo necesitaba 12 y solo había dos. Pegunte al encargado de la zona y me respondío que algún día posiblemente les volverían porque estaban pedidas. Le comente que si podía preguntar si las había en Ferról y me respondío que el no podía preguntar que como mucho de facilitaba el numero y que llamara yo. Así lo hice y me salio una señorita que me puso en contacto con el encargado del tema. Le explico lo que quiero y me dice que si las mismas de oferta que tengo las que quiera. Me voy a Ferról y llego a la tienda y me dicen que planchas hay pero no de oferta, como se pueden imaginar mi indignación era grande. Pido hablar con el encargado y me ponen con una chica que no tenia nada que ver con la sección y me dice que lo siente y listo que no hay nadie para darme ningún tipo de explicación. Me siento muy enfadado y defraudado. Siento que me tomaron el pelo y pienso en la forma de devolverles la broma algún día.

  29. Mi queja va dirigida al Brico Depot de Mallorca. El día 16 de febrero del 2017, pedí una puerta doble Soria roble con cristalera, me dieron un plazo de 21 dias a un mes de entrega. Pasado el plazo, llamé para informarme, y no tenían información sobre la puerta, así que me dieron otro plazo de 15 días.Pasados estos días, fuimos a la tienda para informarnos, seguían sin saber nada.Hable con el supervisor ( difícil de contactar) ,e intentaría arreglar el problema y dijo que me llamaría. Después de un par de semanas, contactan con nosotros y nos comunican de que ha llegado a la tienda, así que paganos un transportista nos presentamos en la tienda y resulta que no estaba la puerta.Así nos han estado mareando hasta el día de hoy,19/05/2017 que nos ha llegado la puerta a casa.Para nuestra “sorpresa”, no es el modelo que pedimos ,y se desentienden de este problema.

  30. En el mes de abril me regalaron mis hijos un lavavajillas comprado en Alcalá de Henares Brico Depot la tuve que llevar a instalar donde yo vivo en un pueblo de Ávila instalar la no desaguaba en lavavajillas llamando a bricodepot dándole la situación me dijeron que no tenían servicio de garantía en aquel pueblo que me las arreglará yo como pudiera al final llamando varias veces por teléfono me dijeron que podía arreglarla yo y llevar la factura no lo vi lógico porque si alguien tocaba aquí en lavavajillas luego la garantía no serviría pero al final si quería que me funcionaba lo tuve que hacer así esto hace ya casi dos meses y no se han dignado a llamarme para saber si me funciona el lavavajillas o no me parece una falta de respeto hacia el cliente resumiendo puntuación cero patatero y cliente que desaparece luego se quejarán ustedes que la gente no va a comprar

  31. Hola mi queja es en referencia a la pésima garantía que ofrecen de sus productos y lo poco que se preocupa de las quejas el jefe de la tienda de Alfafar Valencia. Compre un termo hace 3 meses me lo instalo un profesional y tengo la factura, de repente se me rompe y llamo a brico depot para comentarlo estos me dan el teléfono del servicio tecnico, llamo a este viene a mi casa no está ni 5 minutos y me dice que es la resistencia del termo que no me entra en garantía y que le reclame al insTalador. Ante este pasotismo del servicio técnico me dirijo a la tienda de Alfafar donde lo compre a hablar con el jefe de esta sección esperando una solución, me dijo de todo menos darme una solución, tras una larga conversación de discursiones le digo que voy a poner una reclamación y que lo voy a llevar al servicio del consumidor y a mí abogado ya que no hay derecho que yo compro un termo a brico depot se me rompa en 3 meses y nadie me de solución, entonces accede a llamar él personalmente al servicio tecnico y me dice que me llamara el el lunes aún estoy esperando la llamada del jefe de sección , pésimo trato siendo Clienta habitual y habiendo comprado una semana antes 2 aires acondicionados que porsupuesto voy a ir a devolverlos ya que aún no me los han instalado no valla a ser que me lo instalen no funcione y me los tenga que comer como el termo, no recomiendo brico depot para nada pésimo trato hacia sus clientes

  32. Hola,

    Esta manana estuve tratando de comunicarme mediante su servicio telefonico y me fue imposible.
    Quisiera saber si son tan amables y me pueden ayudar con cierta informacion;
    estoy interesada en comprar 5 puertas Pirineos (medidas 203cm x 72.5cm). Quisiera saber si las puedo conseguir en el Birco Depot Pulianas y contratar el servicio de transporte hacia la localidad de Fuente Tojar -Priego de Cordoba.
    Como no vivo en la zona quisiera saber si puedo realizar la compra via telefonica, y de ser posible. Cuanto tiempo necesito esperar para que pueda recibir la mercancia? o en el caso de que tenga que realizar la compra en la tienda, en cuantos dias pudiera estar recibiendo mi compra. Como tambien necesito saber el precio total de las 5 puertas + servicio de transporte.

    Muchas Gracias.

  33. dia 1 de agosto 2017 esta mañana hemos visitado bricodepot lleida por una puerta el personal en retaguardia para no ser localizados hemos buscado la puerta y cargado unas personas mayores ya en caja habia cola para raaaaaaaato y la guinda la cajera de mala educacion y formas sobrada a increpado a mi marido que ella no nos habia llamado todavia etc…caja nº 2 aun no hemos reaccionado de esa tigresa escapada de algun sitio.lo mas triste es que esto va para peor no he querido contestar porque mi marido tiene cancer avanzado y prefiero callar a que le afecte ,gracias

  34. Publicitan mucha sostenibilidad, pero invaden los buzones de mi comunidad con grandes revistas de publicidad, a pesar de que ya no sabemos que hacer para impedirlo.
    Como no hay manera hemos decidido en junta, no volver a comprar en ninguna empresa que realice tales prácticas.
    Sé que es una gota en el mar, pero si ustedes no saben ser cuidadosos con el medio ambiente, los clientes tendremos que enseñarles.

  35. Otra reclamación por MOTOSIERRA.
    Compro motosierra y en casa le pongo gasolina para arrancar; no arranca! y no arranca!
    Pido devolución del dinero y en tienda me dicen que ha sido manipulado y solo me hacen bono para gastar en la tienda.
    En el ticket no dice nada de eso, y en su política de devoluciones establece que se descarta la devolución si “ha sido arrancado” (no es el caso; si hubiera arrancado no habría ido a reclamar) o “utilizado alterando condiciones de presentación” (no creo que echar gasolina para intentar arrancar sea “utilizar” ni “alterar” condiciones).
    Me dicen que lo he “manipulado” (?) al echar gasolina: manipular (según RAE) = operar con las manos o con cualquier instrumento. Claro que lo he manipulado, habrá que arrancarlo con las manos; sin compro algo eléctrico y lo enchufo también lo manipulo! Es decir, tienen la excusa para no devolver nunca el dinero!

  36. En Brico depot en La Coruña muy mal servicio llamas a un empleado y nunca llega porque se escaquea,te contestan de mala gana y mala educación. Los precios ,llegas a caja y no coinciden con los anunciados y luego a esperar todo el proceso de mirar y corregir de mala gana, yo ya me harté . Los chinos tienen mejor servicio y mejor gestión.(un cliente menos por mi parte) Leroy merlin mejores profesionales.

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