Atención al Cliente Amazon

Amazon es una empresa americana dedicada al comercio electrónico y al cloud computing, de hecho fue pionera en la venta de bienes por Internet. En la actualidad, está presente en doce países, aunque con canales de venta independientes, y entre ellos también se encuentra España.

En su portal podemos encontrar varios departamentos que integran su catálogo de productos, desde artículos de electrónica, música, cine, hasta objetos para el hogar, el jardín, cuidado personal y deportes. Al margen del listado de artículos de otros vendedores, Amazon también dispone de productos propios, como es el famoso ebook Kindle, que se comercializa de forma exclusiva en Amazon. Además, recientemente se adentró en el negocio del cloud computing, como complemento al e-commerce, creando Amazon Web Services.

Dado que Amazon es principalmente una empresa por Internet, la principal forma de contactar con su servicio de atención, tanto al comprador como al vendedor, va a ser a través de las respectivas cuentas de usuario creadas de forma online. De esta forma, si eres un cliente comprador accediendo a tu área Cliente encontrarás varios enlaces que te llevarán a temas de ayuda acerca de la gestión de tus compras y devoluciones, las ocasiones en las que primeramente debes contactar con el vendedor y cuándo debes hacerlo directamente con Amazon.

Además, en la página de inicio encontrarás un enlace hacia los principales temas de ayuda. Si aún así no encuentras la respuesta a tu pregunta, desde tu misma cuenta cliente puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, eligiendo entre chat, teléfono o email. La línea telefónica de Atención al Cliente es: 900 803 711, para cuestiones generales, y 900 803 707 para cuestiones relacionadas con Kindle.

Si lo prefieres puedes solicitar que ellos te llamen al número que les indiques. Por el contrario, es eres un vendedor y tienes dada de alta una cuenta merchant, será a través de ella donde podrás gestionar toda la comunicación con el servicio de ayuda de Amazon. Si aún no eres vendedor pero estás interesado en recibir más información acerca de cómo vender en Amazon, en la página web encontrarás un formulario para rellenar con tus datos y Amazon se pondrá en contacto contigo en menos de 48 horas.

Ofertas del dia en Amazon

Finalmente, si deseas formar parte del programa de afiliación de Amazon o recibir más datos al respecto, en caso de que la información hallada en la web no te haya sido de gran ayuda, deberás ingresar en tu cuenta cliente para poder contactar con Amazon.

Visite el centro de atención al cliente de Amazon aquí

124 thoughts on “Atención al Cliente Amazon”

    1. Yo lo page dos cosas para mi gato 8 de diciembre 2016 y lo vi que van a traer 5-6 dias hablias.despues lo vi el camino de mis cosas que eran para 27 de diciembre.24 de la mañana lp vi un mensaje que mis cosas no son pagadas tengo que pagar.imajinate cuando veses voy a pagar???? Nunca voy a comprar mas

  1. Llevo meses vendiendo en Amazon y mi experiencia me dice que mejor que no tengas ningún problema con un cliente porque para ellos tienes todas las de perder, tenga razón el cliente o no.

    1. Llevo un mes esperando un pedido que ya está pagado y, hasta ahora el vendedor no ha perdido nada, ha ganado mi pago del producto y yo no he hecho más que perder el dinero y el producto no lo tengo.

    2. carmen que tal soy de america latina pais paraguay lei que vendes en amazon y quiero vender mis trabajos artesanales y necesito ayuda , que alguien me guie en esto , porque realmente estoy necesitando, aqui en mi pais no se valora lo artesanal y quiero saber si me podrias guiar como hiciste tu , mil gracias , no me responden los de amazon

  2. Solicite comprar la cafetera HD7546 de PHILIPS ty en la paginana decian la servian en 24h pero al realizar los pasos para realizar el pedido y antes de ejecutar el paso final de abonar el importe salio un enunciado donde me decian me la servian del 6 al 26 y eso no es lo que ponia al orincipio de la pagina

    1. A Mí me han hecho lomismo facturar algo que nunca he pedido nunca he comprado en esta pagina es vergonzoso, sí. Alquilen sabe un número. De teléfono por favor dámelo porque no hay manera de poder hablar con alquiengracias.

  3. amazon .es no es legal yo e hecho una devolucion de un articulo y no
    me hace el ingreso del articulo,ni
    me devuelven el dinero ni el articulo amazon es un engaño

  4. Compre 4 vestidos para mi niña … el envío supuesta mente sería de 10 a 15 días y lleva 2 meses y 5 dias y ya llame a servicio al cliente y no saben lo que paso pero tampoco me devuelven mi dinero NO VUELVO A COMPRAS NADA AQUÍ ……

  5. Me gustaria comprar el documental Canal+/BBC de “La tierra desde el cielo” en 3 d aunque sea en Ingles,porque me parecio verlo que lo tenian en ingles. Espero respuesta

  6. hace dos meses compre con ustedes un centro de planchado y por error mio se a caido al suelo y se a roto el deposito que contiene el agua…donde puedo comprar un deposito para el centro de planchado: H.koenigV5i gracias….y decir que yo e echo montones de pedidos y nunca tube problemas me encanta amazon.

  7. Quiero darme de baja para que no me manden mas correos de propaganda que puedo hacer solo mequeda acudir al juzgado, no puedo hacerlo por correo

  8. hize un pedido el 20 de mayo y despues de reclamarlo una diez veces , me lo trajeron mes y medio despues, y vino a medias. Son muy amables pero funcional muy mal, no vuelvo a comprar por AMAZON

  9. hola mi nombre es Rosa y quisiera saber cuando me va a llegar el pedido que es : esta pelicula School rock band (Bandslam) [DVD] -2009 y en cuantos dias me llegara y si en caso de que venga con algun fallo se puede cambiar , cuanto es el precio en total.

    PORFAvor ponganse en contacto conmigo a este movil 666762917.

  10. Hice un pedido el cual aparece que lo entregaron en otro lugar eso no se vale y los 270 que me cobraron que me los ban a regresar o que

  11. Estoy interesada con el huerto Nikolo, pero no al precio que tienen, cuando en bahaus lo compro po 39,95 Ustedes lo ofrecen po 65,38€. La diferencia es brurtal

  12. Compré en Amazon.es algunos libros ellunes 6 de julio y estimaron como fecha de entrega el 28 del mismo mes, sin embargo, hoy septiembre 7 no he recibido mi pedido rotulado con el número 404-7084227-7272313. Quisiera saber dónde me quejo para recuperar mi compra.

  13. Hola , este mensaje va para Amazon, creo que llevo dos años comprándoles , y porque tuve que hacer algunas devoluciones me cancelaron la cuenta , creo que estoy en mi derecho como cliente ,devolver lo que no esta bien y si no me gusta , porque eso es lo que he leído en la política tienen en ellos como empresa , y me imagino que lo que han gastado en las devoluciones , no será lo mismo que ganaron con mis compras , en otras sitios que he comprado , nunca he tenido este problema , así haga todas las devoluciones que haga ,. Pero esto sucede con estas pequeñitas empresas .

  14. mi pedido a nombre de tracey Land ( o Sofía de Andrés, ya debería estar en casa, podrían indicarme cuanto hay que esperar? Espero que con el nombre sea suficiente para localizar este pedido en Madrid, España. Gracias y a ver si respondemos a los comentarios, que así no se va a ningún lado, y se ve muy feo la imagen que ofrecemos en el mundo.

  15. Buenas tardes,
    Llevo días intentando comprar una plancha y pagarla mediante un cheque regalo pero todas las veces me dice, cuando introduzco el código promocional, que mi gift card ya ha sido aplicado a otra cuenta.
    Yo no lo he usado.
    Me podrían indicar a que cuenta se ha aplicado?
    Podrían darme una dirección email o un tfno para poder arreglar el tema?
    Un saludo

  16. Lo que les escribo es simplemente una opinión. Mi pedido nº 404-*******-****926, con fecha estimada de entrega del 23-sep.-15 (regalo de cumpleaños para ese mismo día) no ha llegado en la fecha indicada: “Debido a un problema en nuestra red de distribución, tu pedido podría llegar con 1 a 2 días laborables de retraso con respecto a la fecha estimada de entrega, aunque estamos trabajando para que lo recibas lo antes posible”.
    Es una lástima no recibir el pedido a tiempo y tener que salir urgentemente a comprar otro regalo. Ya sé que es una fecha de entrega estimada pero también deberían preocuparse un poco más por la distribución de los productos.

  17. Me refiero a mi pedido Nº 402-1047644-8953922, por un Gimbal Walkera G20, del cual me dieron la fecha de entrega para el día 28 del actual, sin que hasta la fecha lo haya recibido. Les ruego me indiquen la situación en que se encuentra dicho pedido y a que se debe este retraso, ya que para mi es muy extraño este incumplimiento.

  18. En Septembre compre libros para el colegio de mi niño, todo ha llegado bien excepto el cheque de 10 euros por la compra más de 70 euros en material escolar. He cumplido los requisitos pero mis 10 euros no aparecen por ningún lado de Amazon.
    Que ha pasado?

  19. ME HAN COBRADO 19,95 CON FECHA 3 DE NOVIEMBRE DEL PRESENTE AÑO, Y YO NO HE ADQUIRIDO NADA, NI HE SOLICITADO SER SOCIO DE AMAZON PREMIUM.
    RUEGO PROCEDAN A DEVOLVERME DICHO IMPORTE, TODA VEZ QUE NO ME CORREPONDE, NI YO LES HE AUTORIZADO PARA QUE LO HAGAN.
    MIS COMPRAS DE OCTUBRE YA LAS HE PAGADO TODAS.
    A LA ESPERA DE SUS URGENTES NOTICIAS, CONTESTANDOME AL RESPECTO.

  20. hola he comprado por amazona de girlande de color blanco quisiera cambiarlo en rosado por favor esta a nombre de herve gonzalez lo hemos enviado miercoles gracias solo ese articulo quisiera cambiarlo esta el mismo precio gracias

  21. Compré en noviembre del 2014 un móvil al vendedor drakotek a través de amazon, lo mandé a drakotek (China) el 8 de septiembre del 2015 porque estaba estropeado, sé que llegó a su destino el 28 de septiembre, pues bien a día de hoy no sé nada de él. Amazon me dice que como ya han pasado tres meses de su compra, ya no depende de ellos.
    Solo quiero una solución por parte del vendedor, y por parte de amazon que me ayude a recuperar mi móvil, GRACIAS.

  22. Pues vaya tela la empresa….Yo hice una compra y no me mandan factura correcta, di otros datos y me dicen que no la cambian y pusieron la misma de la entrega, les envio foto con los datos que envíe con el pedido correctamente y no se dignan ni a contestar porque motivo no me envían factura, lo encuentro muy informal de su parte. Como mínimo contesten!! Pensaba comprar más pero visto lo visto conmigo pierden un cliente.

  23. Sr de Amazon he hecho una compra de unas zapatilla rebook la pague con mi tarjeta débito visa del banco interbank de Perú busco en mis pedidos y no sale la compra que puedo hacer el pago fue el 27-11-2015por 287.38 nuevos soles
    Que puedo hacer
    Envío el pago
    Saludos
    Dushko montjoy aurich

  24. Señores de Amazon tengo un cargo de ustedes de $99 el 14 de diciembre el cual yo no compre nada, el cual me género un pago adicional de $35 por sobre giro de mi tarjete podrían ayudar por favor

  25. POR FAVOR AYUDENME TRATO DE COMUNICARME CON AMAZON VIA TELEFONICA Y NO HE PODIDO. DESDE EL 29 11 15 HICE UN PEDIDO Y NO ME HA LLEGADO AUNQUE TAMBIEN ME APARECE QUE FUE RECHAZADA PERO LA COMPRA SI PASO YA FUI AL BANCO A INFORMARMARME Y PAGUE,

  26. la compra fue de unos zapatos adidas performance men’s sonic rally shoe talla 7.5 vendido por amazon.com LLC y una chaqueta adidas big boys ultimate graphic trock lacket vendida por Fashion for play. estoy esperando mi pedido. no he podido comunicarme con ustedes es desde Venezuela. por favor respondan a mi correo. me mandaron msj que la compra fue confirmada el 29 11 15 y luego que fue rechada pero si paso la compra ya fui al banco y me confirmaron por favor ayudenme.

  27. Buenas tarde, quiero contactar a través de mi correo con Atenciòn al Cliente de Amazon, acerca de un pedido que hice y no me lo entregaron a tiempo, por lo que solicite su devoluciòn pero nunca llego a mis manos, lo que indica que la empresa de transporte debe tenerlo y devolver, razòn por lo quer no puedo etiquetar y devolver. Orden Nº. Nov 28, 2015 (114-9838963-1843451).

  28. Buenos días, necesito vuestra dirección mail para enviar documentos para relacioinados con un reembolso, no encuentro el mail del servicio clientes ???
    Gracias

    No entiendo muy bien su politica de reembolso, he devuelto el producto, luego su servivio me confirma el reembolso, y ahora me dicen que me lo van a cobrar???
    ADJUNTO:
    recibo logistica inverso del correo
    Etiqueta de autorización de reembolso.
    su correo actual del 24/12 y correo del mes de noviembre
    Devolución realizada el 18/11/15
    Espero un inmediato reembolso por vuestra parte.

    Saludos

  29. PLEEEAASEEEE!!! Can you help me so that the product arrives on Tuesday 29? because I have to travel and my flight is early Wednesday.. PLEASEEEEEE 🙂 please please
    I`m from Venezuela Pleaseee

  30. Es la cuarta vez que hago el mismo pedido, y aun no tengo ni idea por que no reciben mi pedido. Es muy caotico todo esto, porque lo compre en amazon.fr y me llaman de Londres para confrimar mi pedido, luego desde amazon.es me dicenq ue ay un problema de mi cuenta de web. Llamo a todos los telefonos y no hay manera humana de que pueda resolver el problema. Simplement ni más!!!!!!!!!!

  31. Hola!

    He comprado un libro a Amazon.es – Pedido n.º 403-6395251-9732325 y a pesar de que la fecha estimada era ayer el 20 de enero, nada ha llegado hasta ahora. Ya tenté hablar con vosotros, pero eso resulta muy dificil. El pedido ha seguido via Asendia pero en Portugal no tienen representante ni siquiera tengo un numero de siguimiento. Qué hago ahora? A dónde está mi libro que tanto queria y que además ya pagué. Por favor, alguién me diga algo.

    Saludos

    Maria João Leitão

  32. Señores de AMAZON, de casualidad me entere por el BANCO que me han COBRADO sin mi autorización US&101 por el servicio PRIME por el año 2016 y que NUNCA HE SOLICITADO; NI USADO y NO SE PARA QUE SIRVE, lo absurdo es que el Año 2015 también cobraron caso US$100 y NO AVISAN.
    Exijo la devolución de estos cobros en TOTAL US$200 que ustedes pueden verificar, en ningún momento me he beneficiado de este SERVICIO NO SOLICITADO.
    MARIO BARRERA MEDINA.

    1. Yo también me encuentro en las mismas situaciones porque voy a pagar mi tarjeta y me dice que debo 100 dolares de un servicio prime membership que ningún momento e usado, es mas nunca hice la compra o autorice que me pongan el servicio,no estaba enterado de nada de eso si no es por el banco.Y exijo la devolución porque me va a traer muchos problemas al banco porque esa suma no la eh pagado.

  33. acabo de hacer un pedido de solo35.66 para mi nieta y me han sacado de mi cuenta bancariria 102.28 quiciera savervel motivo tambien que se me regrese lo le no les pertenece o to mi dinero y se recojan toda su

  34. que enredo de web para que el cliente no obtenga respuesta. su informacion aparece por partes. nada facil, pero cobran al unisino cuando cobran entregan. despues no hay quien devuelva pedido ni recupere dinero.

  35. Attn: Amazon with reference to an Order made on 02/03/2016 which is supposed to be delivered between
    04/03/2016 and 07/03/2016 . duration of delivery 8 days.
    Order —- N.º 171-8532234-0353139
    Article. Samsung Galaxy Grand Neo Plus – Smartphone libre Android
    (pantalla 5″, cámara 5 Mp, 8 GB, Quad-Core 1.2 GHz, 1 GB RAM),
    blanco (importado)
    Seller.. Qiu xiang
    Mediator .. Amazon
    Transporters … DHL, Tracking Nº: 8456981587
    Transactions done via Amazon.
    Until now the consignment has not been delivered, even the DHL Tracking number is invalid.
    Now my question is, where is my Order? Today is April 8 2016 more than a month of the said date of
    delivery. Ok if i cannot get the ordered item then a refund should be made.
    I have also contacted the sellers several times but no not one reply from them.
    Please i demand to know why the conditions are getting worse.

  36. Hola,
    Hice este pedido PEDIDO N.º 171-6786597-6348310 el 28/03/16 y me ponía fecha de entrega el 31/03/16 a fecha de hoy no me ha llegado. Ya me lo han cobrado y me gustaría saber el estado en el que se encuentra.

    Por favor, si pueden me dicen como está.
    Muchas gracias y saludos,
    Nieves

  37. Buenas Tardes,

    Quisiera hacer la compra del siguiente elemento Alfa AWUS036H 1000mW 1W 802.11b/g USB Wireless Wifi Network Adapter with 5dBi Antenna and Suction cup, no tengo usuario para hacerlo como puedo realizar este proceso ??
    Cuanto tiempo tarde en llegar a Bogota, y que precio es el que debo consignar ??

  38. Hice el pedido 113-5487668-6938601 de unos libros. No me los han enviado porque me dicen me falta el rut.
    Por favor enviéme mail donde indique de que forma le debo contestar.

  39. tengo pedido nº404-7972836-0884346 12.05 2016 no tengo informacion para entrega mi pedido cuantos dias nesesito esperar?????????

    1. Saludos..Me urge la ayuda!!!! No aparece mi orden ni trackeandola no hay forma de trackear mi orden, el correo indica que no aparece ni tan siquiera en transito. El numero de la orden es el siguente LT 474991421

  40. hola, hice una compra en estados unidos con despacho en miami por 22, 95 dolares el dia 22 de abril 2016 , nunca reviso mi tarjeta de credito y hoy la revise y me aparece otro cargo por amazon por 101, 21 dolares el dia 8 de mayo 2016, siendo que yo no compre ninguna otra cosa mas, usaron mi tarjeta de credito y violaron la seguridad de la pagina de amazon , yo compre aqui porque pense que era una pagina segura. Claramente es la ultima vez que compro aquí espero que la gente sepa lo que esta pasando y no les pase lo mismo. de todas maneras yo vivo en chile y comentare esto en las redes sociales porque no puede ocurrir de nuevo.

  41. Hola, el día de ayer hice una compra, pero quiero ver el estatus de mi pedido por que me urgen las cosas que compre; el problema es que ahora no me deja ingresar a la página con mi correo y contraseña, dice que error. Quiero contactar de alguna forma a alguien de Amazon para que me de solución y nada más no hay forma. Ojalá alguién de Amazon pudiera responderme.

    Saludos!!!

  42. nadie hace caso, tengo un pedido pendiente desde el 12 de mayo, sorprendentemente me ofrecieron cancelarlo (cosa que no he hecho), y ahora veo anunciado en mismo producto al doble de precio, será que se han pillado los dedos en el precio o que quieren estafar a a la clientela.
    si alguien sabe donde puedo reclamar por favor anuncialó.

  43. Buen dia,

    Estuve revisando y me interesa la compra de:
    1 VIBRADOR PARA CONCRETO MARCA WYCO. VIBRADOR ELECTRICO MARCA “WYCO” DE 110VAC, MOTOR DE 3 HP, MANGUERA DE 4.2 m, CABEZA DE 1″
    me interesa saber el tiempo de entrega en mexico y ver si me puedo comunicar algun numero telefonico con uds.

    Gracias!!
    Me in

  44. Per un errore ho inviato un acquisto Amazon es ad un indirizzo diverso da quello voluto .Volevo inviarlo a Laxe (ACoruna) e invece l’ho inviato a Santiago de Compostela. Il Corriere ha detto che devo chiedere l’autorizzazione ad Amazon per portarlo a Laxe . Non trovo numeri per contattare Amazon ,né c’è un modo dal sito Amazon per cambiare direzione all’acquisto dopo che è stato consegnato al Corriere anche pagando le spese di invio

  45. por favor necesito comunicarme con alguien para saber sobre un pedido de un libre realizado y ya debitado y nunca recibido
    orden 103-1684694-8898653
    la compra fue confirmada el 14/4/2016 y debitada de mi cuenta ese día
    espero respuesta o saber que hacer

  46. Realicé una compra el pasado 11 de julio es el No. 701-7401723-3315410. Inicalmente me dijeron en en 5 días hábiles llegaría al domicilio indicado gratis, al ver que no llegaba pagué para que llegara en 3 días hábiles pero aún no lo reciben. Me pueden indicar que procede, me urge reciban el paquete

  47. BUENOS DIAS ME HAN COBRADO 19,95 € CON FECHA 06 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO, Y YO NO HE ADQUIRIDO NADA, NI HE SOLICITADO SER SOCIO DE AMAZON PREMIUM.
    RUEGO PROCEDAN A DEVOLVERME DICHO IMPORTE, YO NO LES HE AUTORIZADO PARA QUE LO HAGAN.
    A LA ESPERA DE UNA SOLUCION URGENTE Y ESPERANDO SE PONGAN , EN CONCTATO CONMIGO.

    1. A mí m ha pasado lo mismo que a ti raul. Hoy 7/3/17 m acaban de cobrar 19,95 y yo no he comprado nada, que fuerte, vaya colla de ladrones, te lo han devuelto a ti? Y tardaron mucho? Gracias, espero que m digas. Un saludo

  48. He comprado un reloj en amazon y al mes no funciona. Nadie me responde ni tan siquiera se ponen en contacto conmigo. No recomiendo esta pagina. Mejor vallan a lo seguro,compren ustedes en tiendas de siempre,cobran rapido pero la atencion es pesima.

  49. Seur no ha entregado el pedido e informa que estaba ausente, mienten, he estado todo el día en el domicilio esperando la entrega.
    Espero que alguien atienda mi queja y llegue mi pedido mañana.
    Gracias

  50. Sres de Amazon.es, todavia sigo esperando PEDIDO N.º 403-0495262-0308349, no llega a Peru despues de casi un mes, es urgente comunicar donde se encuentra mi pedido, en estado figura entregado pero no es cierto.

  51. Buenos Días.
    En primer lugar saludarles. Por si pudiera interesarles dispongo de un local de 700 mts en Venta.Local de una sola planta y dos entradas de acceso.Permite el paso de vehìculos.Con una zona central de 5 mts de altura. Local situado en la zona centro (Plaza del Ayuntamiento),de Santa Coloma de Gramanet (Barcelona).Ideal para su actividad.Debido a su ubicacion y buena comunicación.
    Si desean verlo o más informaciòn,no duden en llamarme.Gracias por su tiempo.Trato directo con el propietario.Sin intermediarios.

  52. Subí de nuevo mi libro El misterio de El Dorado ya que había desaparecido el contenido y se repetían frases en inglés.
    Tiene más de 200 páginas y decía 35.
    Lo subí hoy de nuevo y me dicen que está pronto. Pero sigue apareciendo en Luis Nelson Rodríguez Custodio con 35 páginas y adentro sigue igual.
    ¿Es demora en corregir estos datos o sigue igual?
    Si es esto último lo subo de nuevo Ya que lo subí de un archivo que dice amazon y no me deja abrirlo. Antes estaba bien. No sé que pasó. Gracias.

  53. ¿Si tengo publicado en digital, puedo pasar el archivo a papel? Lo demás está casi todo configurado. solo falta precios. Me fue imposible subir para papel. Me quedan páginas en blanco, ponga el formato que ponga. Vi instrucciones en la página de Amazón, pero ahora no puedo encontrarlas.

  54. Buenas tardes,
    No encuentro el correo que me enviaron con un cheuqe regalo por haber comprado libros de texto. Me pueden ayudar a recuperarlo, gracias.

  55. Hola. Mi libro,El misterio de El Dorado, figura con 614 páginas desde hace muchos días y tiene doscientos y pico. Me dijeron que habían comunicado pero sigue igual.
    Además hay días en que la visualización es correcta, pero otros aparece lleno de faltas y malas traducciones. No sé si eso pasa solo en la previsualización de autor o en la versión comercial.
    Es en la página LUIS NELSON RODRÍGUEZ CUSTODIO, y si la ven los posibles compradores van a pasar de largo.
    Muchas gracias.

  56. soy fiel compradora y ultimamente eh tenido varios incovenientes pues los producto pedido no llegan y no es justo k te cobren el dineron y te envien al go k tu no pediste por favor ayudarme

  57. HOLA. TENGO UN LIBRO DE TAPA BLANDA YA PUBLICADO, PERO ME DIJERON QUE EL MISMO TÍTULO ESTA EN OTRO ARCHIVO INCOMPLETO. ¿COMO HAGO PARA ELIMINAR EL INCOMPLETO Y DEJAR EL QUE YA ESTÁ PUBLICADO? YA MANDÉ UN MENSAJE HACE UNOS CUANTOS DÍAS PERO NO ME CONTESTARON.
    MUCHAS GRACIAS.

  58. Hola : hace poco pedí un juego infantil llamado golpea al pájaro, el caso es que recibí dos ¿ que he de hacer para devolver uno de ellos?

  59. Hola debería haber recibido un pedido el 29/11 estamos a 1/12 y no tengo ni idea de donde puede estar mi pedido no consigo ponerme en contacto con nadie me pueden solicitar un teléfono o en email, por favor.
    Gracias

  60. He comprado un celular que pedí que me entreguen en Chicago, al momento de abrir la caja para enviarme se encuentran roto la parte de atrás como me pueden dar devolviendo y me cambian por otro

  61. Hola soy una madre que me siento engañada y defraudada y lo mas importante a mi hija le han quitado la ilusion de abrir el regalo el 6 de enero ¿y por que?
    No lo se , porque hacen una publicidad engoñosa!!!!!!
    Le dedique muchisimo tiempo para completar el pedido ( que fuera todo por amazom premiun, que tubieran la misma proximidad en fecha de entrega , osea , maximo 2 o 3 dias y que no reflejara que estuviera bajo de stock.
    CONCLUSION ESTOY …. QUE LE DIGO A MI HIJA CUANDO ME HA LLEGADO SOLO UNA PARTE DEL PEDIDO.
    ME HABEIS ENGAÑADO.

  62. Me compré un móvil en Amazón pero no me subscribí a Amazon Premium. A pesar de no estar subscrito, me han pasado un cargo al banco por importe de 19´95 euros por la subscripción a Amazon Premiun sin mi autorizacion. He intentado buscar un telefono de contacto o e-mail en la página web de Amazon y no viene, por lo que me dirijo por este medio a esa empresa para decirles que NO ME PASEN MAS RECIBOS, YO NO LES HE AUTORIZADO A ELLO.

  63. Buenos días ,compre un par de zapatos Camper, lo hice para ahorrar un dinero,pues en mi país Colombia son muy costosos, me llegaron sin problema , perooooooo, me cargaron us 100.4 dólares más, 15 días después , por una menbrecia que no autorize , con quien hablo para que por favor me reviertan la operación , Que pasa?
    Mi móvil en Colombia es 3127830686, Gracias

  64. buenas tardes soy de venezuela tachira y aparaezco en una lista negra donde segun estoy realizando una estafa por ttransferencia a una entidad bancaria donde no tengo cuenta alli y tampoco e realizado ningun tipo de de solicitud o algo que se parezca con realcion es esa empresa

  65. En el Misterio de El Dorado, de luis nelson rodriguez custodio, figura una sola estrella, ya que el cliente la puso al no poder leer nada (figura el comentario abajo).
    Quisiera saber si se puede sacar, ya que no es mi responsabilidad y me perjudica.
    Muchas gracias.

  66. Hola, alguien que sepa el nº de amazon, me lo puede decir o como puedo contactar. tengo un pedido desde el dia 10 de marzo y aun no lo he recibido, un saludo

  67. porfavor algun telefono tengo mucho tiempo solicitando una factura de una compra que se
    hizo y no he tenido suerte
    es importante tener algun telefono con lada normal que este al alcanze y entendible
    para personas en GENERAL

    gracias

  68. Buenos días, soy Gloría Azor….. Ayer pedí para hacer una devolución y me dijeron que me enviarían a mi correo una etiqueta. Y todavía no me han mandado nada para poder hacer la devolución del producto adquirido.

  69. Señores de AMAZON, de casualidad me entere por el BANCO que me han COBRADO sin mi autorización US&101 por el servicio PRIME por el año 2017 y que NUNCA HE SOLICITADO; NI USADO y NO SE PARA QUE SIRVE, l
    Exijo la devolución de estos cobros en TOTAL US$100 que ustedes pueden verificar, en ningún momento me he beneficiado de este SERVICIO NO SOLICITADO.
    GABRIEL TORRES RAMIREZ

  70. Abrimos una tienda de vendedor en amazon, un día decidimos cerrarla porque no nos apetecía complicarnos la vida, no había ningún motivo en especial. El problema llego el día que decidimos llevar a cabo esta acción.

    NO NOS DEVOLVÉIS NUESTRO DEPOSITO Y YA HACE 2 MESES QUE NOS LO TENDRÍAIS QUE HABER REEMBOLSADO!

    Saludos

  71. Buenas tardes.
    Quiero hacer un regalo en Mexico, a traves de Amazon. Soy cliente de Amazon.es.
    ¿Como lo tengo que hacer?
    ¿Se puede contactar con Amazon.es por telefono?
    Espero su respuesta y ayuda.
    Gracias Ancipadas.

  72. Yo suelo pedir cosas a Amazon, y no hay forma de que el envío llegue en su fecha
    de entrega y claro es imposible contactar con Amazon , el transportista (en mi cago Seur o te cambia la fecha de entrega o dice que la cambié yo) ya devolví un pedido porque me lo entregaron al cabo de una semana de la fecha prevista.Por lo tanto procurare no hacer mas pedidos.

  73. Buenos días
    ¿Por qué al hacer un pedido en amazon a veces te cobran un 1€?, ayer hice dos pedidos y me cobraron 1€ de más en cada articulo, esto ya me ha pasado otras veces pero ya estoy harta que me cobren ese euro de mas, porque si ellos ponen un precio luego no cobren más dinero .

    ¿Donde o cómo lo puedo reclamar el euro que me cobraron de más en cada articulo?

  74. el dia 17 de agosto recibi un correo en el que me decian que al haber yo contratado por error amazon primier y no haber hecho uso de el me hacian el ingreso del importe en el plazo de 8 dias, a dia de hoy 19 de septiembre no e recibido ningun ingreso,

  75. Me llamo Miguel Garcia B. yo naci enel D F soy Mexicano y haunque no melo crean hasta lloro de la inpotencia de no poder hacer algo yo estube enel 85 cuando uvieron 2,tenblores que el primero fue de 7.8 ” y el 2, fue 7.5,poreso conprendo el problema pero yo estoy con todos mis Hermanos Mexicanos porque nosotros por naturaleza nosotros por naturaleza somos guerreros a nosotros nada nos deprima porel contrario
    nos armamos de valor para sobrevivir recordemos que nada nos derrota ni tan
    poco nada nos detiene. yo meare presente $,anonima mente.

  76. Es increible lo que me ha pasado yo recibi un pedido por equivocacion de ustedes el 10 de agosto del 2017 de un case con el precio de 31 dolar y retorne el paquete luego de dos dias y ustedes me enviaron una confirmacion de que recibieron el paquete y dias despues emitieron mi reembolso bien entonces hoy sabado 30 de septiembre me llega un correo de ustedes haciendome un cargo de 31 dolar del case que no recibieron! que decepcion YO QUIERO MI DINERO Y HARE LO QUE SEA PORQUE ES UNA FALTA DE USTEDES Y QUITARE EL PRIME ESE…

  77. Acabo de recibir un pedido de un enchufe inteligente ecova Neo GSM y las instrucciones vienen en italiano. Necesito urgente las mismas en castellano

  78. Buenas tardes. No entiendo porqué me han cargado una cuota de Amazon Prime de 19.95 euros el 22 de febrero de este año hasta la misma fecha del año que viene. No recuerdo haberme subscrito a nada. Ruego que me devuelvan dicho importe. Atentamente. Tomás Munilla

  79. Necesito un teléfono urgente porque me cobran algo que no adquirí, es más no tengo cuenta asociada. Soy de argentina. Gracias

  80. Desgraciadamente no escarmiento con AMAZON , una vez mas te dicen que te han remitido lo que has comprado y nunca llega, ¿a esto como se le llama? y encima se permiten el lujo de decir, que lo vuelva a comprar.

  81. HOLA TENGO UNA CONSULTA COMPRE, Sierra caladora DeWalt DCS331B 20-volt Max de ion Y ahora quiero adquirir una bateria y base de carga, me podran indicar cual sirve para este producto.

    gracias

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